Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht. Trevazora informiert Sie nachfolgend über die Bedingungen, die Ausübung und die Folgen des Widerrufs.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf kann per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
Kundenservice-E-Mail: info@trevazora.com
Bitte geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung folgende Informationen an:
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Bestellnummer;
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Name des Verbrauchers;
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Produktname;
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Datum des Warenerhalts;
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Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
4. Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.
Die Ware darf geprüft werden, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht.
Die Rücksendung erfolgt gemäß den von unserem Kundenservice bereitgestellten Rückgabeinformationen.
5. Rücksendekosten
Trevazora übernimmt die Kosten der Rücksendung der Ware.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die korrekten Rückgabeinformationen mitteilen können.
Eine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung verzögern.
6. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt vorzeitig, wenn dies gesetzlich vorgesehen ist.
Dies gilt insbesondere für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
7. Weitere Verbraucherrechte
Das Widerrufsrecht berührt nicht andere gesetzliche Rechte des Verbrauchers.
Sollte die Ware Qualitätsprobleme, Transportschäden oder Abweichungen von der Bestellung aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie relevante Informationen zur Verfügung, damit wir den Vorgang prüfen und bearbeiten können.
8. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zu weiteren Angelegenheiten können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:
Trevazora
Kontaktadresse:
1017 S Birch St #501
Denver, CO 80246
USA
Kundenservice-E-Mail:
info@trevazora.com
Kundendiensttelefon:
+1 (720) 451-6389
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
9. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)
An:
Trevazora
Adresse:
E-Mail:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
10. Aktualisierung der Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Änderungen unserer Serviceprozesse oder Aktualisierungen unserer Website angepasst werden.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.